Læs venligst nedenstående salgs- og leveringsbetingelser, som er gælder for alle leverancer fra GLIENKE DESIGN.

GLIENKE DESIGN – Broderi & Strik
Hadsundvej 6, 2610 Rødovre
Cvr.nr. 21852597
Tlf.nr. 23117305
Mail: kontakt@glienkedesign.dk
Åbningstider I butikken:
Mandag   11-17
Tirsdag     lukket
Onsdag    11-17
Torsdag   11-17
Fredag     11-14
Samt første lørdag i måneden 10-14
Webshop: https://www.glienkedesign.dk

Salgs- og leveringsbetingelser
Alle hvide og ublegede broderistoffer leveres fra 20 cm. Ved bestilling af farvede metervarer, herunder Aida, Hardanger og Hørlærred til broderi er minimums bestilling 1 meter.

Forbehold for visning af varer og fejl i Webshoppen
Farve visning på computerskærme kan variere en del. Vær derfor opmærksom på, at skærmbillederne ikke altid kan vise den helt korrekte farve. Vi tager desuden forbehold for åbenlyse prisfejl eller faktuelle fejl, som skulle have indsneget sig i Webshoppen. GLIENKE DESIGN har mange varenumre, og det kan ske! Skriv gerne til os hvis du er i tvivl.

Dokumentation og vejledning
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra GLIENKE DESIGN.
Ønsker du yderligere oplysning eller vejledning fra GLIENKE DESIGN, er denne af vejledende art.

Leveringstidspunkt og transport
Levering af varer fra GLIENKE DESIGN anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark, GLS eller DAO Leveringstid 1-5 dage, og i enkelte tilfælde kan levering varer længere. Det sker hvis vi f.eks. først skal have garn hjem fra Færøerne eller fra andre steder i Europa.
Fragtprisen udregnes efter vægt og leverings land. I Danmark leveres fragtfrit ved køb over kr. 599,- til nærmeste pakkeshop. Hjemmelevering er et tilkøb. Der sendes ikke fragtfrit til udlandet, herunder Færøerne og Grønland.
Vi sender ikke breve eller pakker, som almindelig brev eller som quick brev. Begrundelsen er, at almindelige breve ikke kan spores eller trackes hos PostNord samt at denne type forsendelsen ej heller er forsikret.

Afhentning af varer
Efter aftale kan varen afhentes i butikkens åbningstid. Så sparer du portoen, du skal blot være opmærksom på følgende;

• Når varerne er parat til afhentning, får du besked på SMS eller e-mail.
• Din betaling bliver trukket, når varen er parat til afhentning.
• Hvis ikke andet er aftalt, opbevarer vi ordren i 14 dage.
• Afhentes varen ikke, tilbageføres betalingen med et fradrag på DKK 100,00 i ekspeditionsgebyr.

Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Risikoen for varer købt i GLIENKE DESIGN overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet. Reklamation og eventuelle fejl eller mangler ved levering fra GLIENKE DESIGN, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at varen er modtaget, vil reklamationen altid være rettidig. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til kontakt@glienkedesign.dk.
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, som GLIENKE DESIGN har stillet dig i udsigt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi ikke fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan spore pakken hvis den skulle bortkomme under fragt. Alm. Breve hos postnord kan pt. ikke spores.
Varen sendes til: GLIENKE DESIGN – broderi & Strik, Hadsundvej 6, 2610 Rødovre
Vi modtager kun pakker, som sendes eller leveres direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Gavekort
Et gavekort er omfattet af den generelle fortrydelsesret på 14 dage. Gavekortet er gyldigt i 2 år fra udstedelsesdagen. Du kan forlange gavekortets eventuelle restværdi udbetalt senest et år efter gavekortets udløb.

Særligt for bambus strikkepinde, udsalgs- og afklippede metervarer m.m.
Udsalgsvarer, knækkede bambus strikkepinde, garnnøgler uden banderole, opskrifter samt afklippede metervarer refunderes ikke og tages ikke retur!

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på e-mail: kontakt@glienkedesign.dk
Hvis du ikke er enig i vores afgørelse af en reklamation, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan også finde kontaktoplysninger på www.forbrug.dk. Du kan også henvende dig til den fælles europæiske klageportal, ODR, på http://ec.europa.eu/odr, hvis du bopæl i et andet EU-land end Danmark.

Pris og betaling
Du kan du bestille dine varer online og betale med Visa/Dankort, Eurocard, MasterCard, Mobilepay eller bankoverførsel. Alle priser i GLIENKE DESIGN på web-adressen https://www.glienkedesign.dk er inkl. moms.
Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. For kunder i udlandet, der ønsker varer sendt til udlandet og som benytter udenlandske kort opkræves et administrationsgebyr på kr. 40,- 
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

Fortrydelsesret
GLIENKE DESIGN giver 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@glienkedesign.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Særlige skaffevarer hjemtages gerne men kan ikke fortrydes. Bestiller du garn, som vi ikke har på lager, som således er en bestillingsvare, kan du indenfor de første 14 dage annullere ordren, uanset at du endnu ikke har modtaget varen. Sendes varen direkte fra vores leverandør til dig og du fortryder købet indenfor 14 dage refundere vi beløbet når varen modtages retur i ny tilstand. Alle returvarer skal sendes med Postnord direkte til vores adresse, som er Hadsundvej 6, 2610 Rødovre. Der må ikke returneres til pakkeshop!

Vi sælger dig en returlabel til Postnord kr. 58,-. Returlabels sendes som PDF fil og klistres på returpakken.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte, at modtage varen uden samtidig, at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. Køber betaler selv returnerings omkostninger.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du kan evt. benytte vores returportal https://return.shipmondo.com/returportal_glienke_design og her købe en returlabel.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få halvdelen eller mindre tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, det gælder dog ikke, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi tilbageholder betalingen indtil vi har modtaget varen.
Varen sendes til: GLIENKE DESIGN Broderi & Strik, Hadsundvej 6, 2610 Rødovre.
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

Salg til lande udenfor Danmark
GLIENKE DESIGN har ikke ansvar for evt. told eller andre afgifter, som måtte blive pålagt en vare, der er købt og sendt fra GLIENKE DESIGN. Denne told eller afgift skal afholdes af kunde/modtager.

Cookies

Websitet kan indeholde cookies fra tredjeparter, der i varierende omfang kan omfatte:

• Facebook Pixel og Analytics
• Google Analytics
• Google Tag Manager
• Google AdWords

Hvis der anvendes cookies, vil oplysningerne blive opbevaret krypteret, og transmitteres krypteret til og fra virksomheden.

Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

GLIENKE DESIGN – Broderi & Strik
Hadsundvej 6
DK-2610 Rødovre

E-mail: kontakt@glienkedesign.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min
købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_______________________________________________________________________________

Bestilt den: ___________________________     Modtaget den: ___________________________

Forbrugerens navn: _______________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ____________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________      Dato: _________________